Opći uvjeti korištenja i prodaje

Zadnje ažurirano: 20.9.2026.

1. Opće odredbe i podaci o trgovcu

Ovi Opći uvjeti korištenja i prodaje (dalje: Uvjeti) primjenjuju se na korištenje internetske stranice trideprint.hr (dalje: Web shop) te na sve narudžbe i kupnje obavljene putem nje.

Prodavatelj i pružatelj usluge:

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća. Uvjeti su u svakom trenutku dostupni na ovoj stranici, a kupac ih prije slanja narudžbe može pohraniti ili ispisati.

2. Proizvodi i usluge

Putem Web shopa nude se:

  • gotovi proizvodi izrađeni tehnologijom 3D ispisa;
  • personalizirani proizvodi iz kataloga, kod kojih kupac pri narudžbi sam određuje sadržaj (primjerice ime, datum ili tekst koji se ispisuje na proizvodu);
  • izrada po želji — proizvodi izrađeni prema modelu, nacrtu ili specifikaciji koju dostavlja kupac.

Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode. Zbog slojevite prirode 3D ispisa moguća su manja odstupanja u teksturi, sjaju i nijansi boje u odnosu na prikaz na zaslonu te vidljivi tragovi slojeva. Takva su odstupanja svojstvo same tehnologije i ne smatraju se materijalnim nedostatkom ako ne utječu na uporabljivost proizvoda i ako proizvod odgovara opisu iz narudžbe.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

A) Gotovi i personalizirani proizvodi iz kataloga

  1. Kupac odabire proizvode, unosi podatke za dostavu i šalje narudžbu. Slanje narudžbe smatra se ponudom kupca.
  2. Na e-mail kupca automatski se šalje potvrda o zaprimljenoj narudžbi zajedno s predračunom i podacima za plaćanje. Sama potvrda zaprimanja ne znači i sklapanje ugovora.
  3. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada uplata po predračunu bude vidljiva na transakcijskom računu trgovca.
  4. Ako trgovac nakon primitka uplate nije u mogućnosti izvršiti narudžbu (primjerice proizvod više nije dostupan), o tome će bez odgode obavijestiti kupca i vratiti cjelokupan uplaćeni iznos.

B) Izrada po želji

  1. Kupac putem obrasca za izradu po želji šalje upit s opisom, a po potrebi i s modelom, nacrtom ili referentnim slikama.
  2. Trgovac provjerava tehničku izvedivost te kupcu na e-mail dostavlja ponudu s cijenom i procijenjenim rokom izrade. Ponuda ne obvezuje kupca na kupnju.
  3. Ugovor je sklopljen u trenutku kada uplata po ponudi bude vidljiva na transakcijskom računu trgovca. Trgovac započinje s modeliranjem i ispisom tek nakon evidentirane uplate.
  4. Po završetku izrade trgovac izdaje račun i šalje proizvod na dostavnu adresu kupca.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (€). Cijena navedena uz proizvod konačna je cijena tog proizvoda i ne uključuje trošak dostave, koji se kupcu prikazuje u košarici i na predračunu prije slanja narudžbe. Obveznik nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st. 1 Zakona o PDV-u.

Plaćanje se vrši isključivo unaprijed, na temelju izdanog predračuna odnosno ponude:

  • bankovnom doznakom, internetskim ili mobilnim bankarstvom;
  • skeniranjem 2D (HUB3) barkoda s predračuna u mobilnoj bankarskoj aplikaciji, čime se podaci za uplatu popunjavaju automatski.

Kartično plaćanje i plaćanje pouzećem trenutačno nisu dostupni.

Rok plaćanja: kupac je dužan izvršiti uplatu u roku od 3 radna dana od primitka predračuna. Ako uplata u tom roku ne bude vidljiva, narudžba se smatra otkazanom, bez ikakve naknade ili troška za kupca. Zaliha se rezervira najdulje do isteka tog roka.

5. Dostava i rokovi isporuke

Dostava se obavlja putem kurirske službe GLS, isključivo na području Republike Hrvatske.

Trošak dostave:

  • narudžbe u iznosu manjem od 40,00 €: 5,00 €;
  • narudžbe u iznosu od 40,00 € naviše: dostava je besplatna.

Rokovi:

  • Gotovi i personalizirani proizvodi iz kataloga: šalju se u roku od 3 radna dana od dana kada je uplata vidljiva na računu trgovca.
  • Izrada po želji: rok izrade počinje teći od dana kada je uplata vidljiva na računu trgovca, a ovisi o složenosti izrade i navodi se u ponudi.

Uplate izvršene vikendom ili neradnim danom trgovcu su u pravilu vidljive prvog sljedećeg radnog dana.

Preporučujemo da pošiljku pregledate pri preuzimanju. Ako je ambalaža vidljivo oštećena, oštećenje prijavite dostavljaču i nama u najkraćem mogućem roku, kako bismo lakše utvrdili okolnosti. Ova preporuka ni na koji način ne ograničava zakonska prava kupca iz točaka 6. i 7. ovih Uvjeta.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

A) Kada kupac ima pravo na raskid

Kupac koji je potrošač ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

  • Raskid se provodi nedvosmislenom izjavom u kojoj kupac navodi da raskida ugovor. Izjavu je moguće poslati e-mailom na info.trideprint@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta, a može se koristiti i obrazac iz točke 13. ovih Uvjeta.
  • Robu je potrebno vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je izjava o raskidu poslana.
  • Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
  • Trgovac vraća uplaćeni iznos, uključujući trošak isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, i to istim sredstvom plaćanja kojim se kupac koristio. Trgovac može zadržati povrat novca dok mu roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
  • Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo rukovanjem robom preko onoga što je bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

B) Kada pravo na raskid ne postoji (iznimka)

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora kada je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji kupca ili koja je jasno prilagođena kupcu. Kod ovog Web shopa to se odnosi na:

  • proizvode iz kategorije izrade po želji;
  • personalizirane proizvode iz kataloga, odnosno svaki proizvod na koji se po odabiru kupca ispisuje ime, datum, tekst ili drugi sadržaj koji je kupac unio pri narudžbi.

Kupac je s ovom iznimkom upoznat prije slanja narudžbe te je izrijekom prihvaća potvrđivanjem ovih Uvjeta u postupku narudžbe. Ova iznimka ne utječe na prava kupca u slučaju materijalnog nedostatka iz točke 7.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, i to za nedostatke koji su postojali u trenutku isporuke i koji se pokažu u roku od dvije godine od preuzimanja proizvoda.

Nedostatak je potrebno prijaviti na info.trideprint@gmail.com, uz broj narudžbe, opis nedostatka i, ako je moguće, fotografije.

Trgovac ne odgovara za oštećenja nastala nepravilnom ili nenamjenskom uporabom, mehaničkim oštećenjem, kao ni za deformacije nastale izlaganjem proizvoda visokim temperaturama ili dugotrajnom izravnom sunčevom svjetlu, budući da su proizvodi izrađeni od termoplastičnih materijala.

8. Pisani prigovor potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor na kvalitetu proizvoda ili usluge:

  • e-mailom na info.trideprint@gmail.com;
  • poštom na adresu: TRIDE PRINT, obrt za 3D ispis i usluge, vl. Stipe Breulj, Don Frane Šoše 19, 23210 Turanj.

U prigovoru molimo navedite ime i prezime te adresu ili e-mail na koji želite primiti odgovor. Trgovac će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

9. Izvansudsko rješavanje sporova

Trgovac i kupac nastojat će sve sporove riješiti mirnim putem i izravnim dogovorom.

Ako sporazum nije postignut, potrošač se može obratiti nekom od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Sudu časti Hrvatske gospodarske komore.

Napomena: europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) prestala je s radom u srpnju 2025., pa se sporovi rješavaju izravno s trgovcem ili putem nadležnih nacionalnih tijela.

10. Modeli i sadržaj koje dostavlja kupac

Kupac jamči da ima pravo koristiti i umnožavati modele, nacrte, slike, tekstove i druge materijale koje dostavlja za izradu po želji ili unosi pri personalizaciji proizvoda, te da njihovom izradom ne povrjeđuje autorska prava, žig, pravo na dizajn ili druga prava trećih osoba. Za sadržaj koji dostavlja odgovara kupac.

Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu ako je njezino izvršenje protivno propisima, ako bi se njome povrijedila prava trećih osoba, ako se odnosi na predmete čija je izrada ili posjedovanje zabranjeno, ili ako sadržaj smatra uvredljivim, diskriminatornim ili na drugi način neprimjerenim. U tom slučaju kupcu se vraća cjelokupan uplaćeni iznos.

Materijali koje kupac dostavi koriste se isključivo radi izvršenja njegove narudžbe.

Sav sadržaj Web shopa, uključujući tekstove, fotografije proizvoda, logotip i dizajn stranice, vlasništvo je trgovca i ne smije se koristiti bez njegova pisanog odobrenja.

11. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupca obrađuju se isključivo radi izvršenja narudžbe i u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka. Detalji su opisani u Politici privatnosti i kolačića.

12. Izmjene Uvjeta i završne odredbe

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Na svaku pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku slanja te narudžbe.

Na odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku; prijevod ovih Uvjeta na engleski jezik informativne je naravi, a u slučaju razlika mjerodavna je hrvatska verzija.

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu prisilnih propisa o nadležnosti u potrošačkim sporovima.

13. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor. Nije obvezan — raskid je valjan i svakom drugom nedvosmislenom izjavom.

Prima: TRIDE PRINT, obrt za 3D ispis i usluge, vl. Stipe Breulj, Don Frane Šoše 19, 23210 Turanj, e-mail: info.trideprint@gmail.com

Ja ___________________________ ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______________________________________

Broj narudžbe: ______________

Datum narudžbe: ______________

Datum primitka robe: ______________

Ime i prezime kupca: ______________________________

Adresa kupca: ______________________________

IBAN za povrat sredstava (ako se razlikuje od računa s kojeg je plaćeno): ______________________________

Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________

Datum: ______________